岗位职责：
1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。
任职要求：
1、中专以上学历，2年以上售前客服工作经验；
2. 头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！
3. 电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
4. 能适应两班倒；熟悉线上物流配送相关流程；
5、有母婴行业、直播工作经验优先。

北京绿点电子商务有限公司，是一家集研发、运营、咨询、平台服务于一体的综合性企业。我们专注于企业数字化转型，凭借专业的服务和创新理念，助力企业在数字化浪潮中实现高效蜕变。

公司坐落于北京，拥有一支充满活力与创新精神的技术研发团队，紧跟科技发展趋势，为客户量身定制最适合的解决方案，助力客户在激烈的市场竞争中脱颖而出。

公司秉持技术驱动的发展理念，致力于打造一个多元化、高价值的服务生态体系，为客户提供一站式、全方位的服务，满足客户在不同发展阶段的需求。